DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todo consumidor no profesional tiene derecho de desistimiento de su compra en línea, a excepción de los productos personalizados que, por tanto, ya no pueden revenderse según el artículo L 221-18 del Código del Consumidor . El ejercicio del derecho de desistimiento deberá informarse previamente por correo electrónico a la siguiente dirección : contact@lesfilsdisa.fr utilizando el formulario de desistimiento descargable.
El derecho de desistimiento se ejerce entonces sin penalización. Si el Cliente hace uso de este derecho, el Producto deberá ser devuelto a Lesfilsdisa en el plazo de 14 (catorce) días (a partir del día en que el cliente comunicó su desistimiento). Más allá de este plazo de 14 (catorce) días, la venta es firme y definitiva.
Para ser elegible para la devolución, debe devolver su artículo dentro de este período de catorce días, siendo los costos de devolución responsabilidad del comprador.
Le recomendamos utilizar su embalaje original y asegurarse de que el artículo esté bien protegido para esta devolución. Cualquier daño al producto puede darnos derecho a proporcionar solo un reembolso parcial. Los productos personalizados no se devuelven ni se cambian.
El reembolso se realizará siempre que Clochette et Coupon haya podido recuperar los Productos entregados inicialmente. Clochette et Coupon realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción.
Si el Cliente incumple los presentes Términos y Condiciones Generales, Lesfilsdisa no podrá reembolsar los Productos en cuestión.
La devolución de los Productos es responsabilidad del Cliente. En caso de pérdida o daño del paquete devuelto, no podremos reembolsar el pedido y el comprador tendrá que realizar una reclamación directamente a su transportista. Los gastos de devolución son, no obstante, responsabilidad de Lesfilsdisa si el Producto entregado al Cliente es diferente del Producto solicitado o si se entrega dañado.
– Garantías – Limitación de responsabilidad:
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que lo recibió, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para la devolución, debe devolver su artículo dentro de este período de catorce días, siendo los costos de devolución responsabilidad del comprador.
Le recomendamos utilizar su embalaje original y asegurarse de que el artículo esté bien protegido para esta devolución. Cualquier daño al producto puede darnos derecho a proporcionar solo un reembolso parcial. Los productos personalizados no se devuelven ni se cambian.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.
-Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a la siguiente dirección: clochetteetcoupon@gmail.com
-Cambios (si aplica):
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Contáctenos a la siguiente dirección: clochetteettoupon@gmail.com
-Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.
-Envío de devolución:
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal:
Campana y cupón
La Combe Basse
Blajoux
48320 Gargantas del Tarn Caus
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad . No son reembolsables. Depende de usted elegir un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío según su valor que circulará bajo su responsabilidad hasta su recepción por parte de Lesfilsdisa.
(Sin embargo, los costos de devolución son responsabilidad de Clochette et Coupon si el Producto entregado al Cliente es diferente del Producto solicitado o si se entrega dañado).